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当三一粉丝的自述与三一结缘不后悔

发布时间:2021-09-10 09:55:48 阅读: 来源:金属缓蚀剂厂家

三一“粉丝”的自述:与三一结缘不后悔

任务坚固三一“粉丝”的自述:与三一结缘不后悔

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导读: 我叫吴振辉,土生土长的江西德兴人,现在一家工程机械公司担任设备科科长。对于一个工程公司而言,可供选择的挖机品牌是多样化的,而我在选择设备品牌的道路上只忠于三一品牌,这主要取决于三一挖机所创造的 ...

我叫吴振辉,土生土长的江西德兴人,现在一家工程机械公司担任设备科科长。对于一个工程公司而言,可供选择的挖机品牌是多样化的,而我在选择设备品牌的道路上只忠于三一品牌,这主要取决于三一挖机所创造的收入与回报,正是因为这点,证明我当初选择三一的决定是明智的。

2009年经朋友介绍,我购买了5台其他品牌的挖掘机。这些设备早期运作良好,但是随着时间的推移,设备过了保修期后,大小问题不断出现,且售后服务很不及时,致使设备经常性停工,给公司造成很大的经济损失。

随着工程量的增加,为了提高工作效率,公司领导决定再购买台挖机以满足业务的需求。吸取之前的“教训”,我深刻体会到再好的挖机也需要一个称职的“医生”加以管理与维护,所以在这次挖机品牌选购上,我做足了功夫,对各大品牌进行了打听、走访。

“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。”这是在走访多家品牌当中,三一一位销售代表跟我说的,他说这是三一的服务理念与精神,也是三一重工董事长梁稳根对客户的承诺。随后几天,我便一直查询有关三一挖机的相关信息,最后核实的信息是:无论在质量、油耗、售后服务等信息上,三一的评价都是相当高的。就这样,我对这个品牌有了“砰然心动”的感觉。

航天航空、国防兵工、核电、电子电器、交通运输、机械制造、医疗器械等民用领域2011年6月,在三一举行的订货会上,我毫不犹豫地一次性订购了6台三一挖掘机,包括4台SY215、2台SY365。

犹记得第一次看到三一的服务人员来工地进行交机服务时,一个身着蓝色工作服的小伙子热情上前主动跟我打招呼后,礼貌地递上了一张名片,也就是后期一直负责维修的售后服务人。“吴老板,您好!日后您的设备所有的售后问题都是由我来负责,很高兴能为您服务,日后只要您一个,我们就会立即赶到为您解决问题!”他笑着说。第一次的接触就让我感触颇深,这就是三一服务工程师的服务态度,也让我感受到,选择三一的决策是对的。

谈起三一售后服务,彭建雄这个小伙子我不得不夸夸他,让我印象最深的是那一次:2013年7月1日清晨,因操作手操作不当,加之遇上塌方,挖机不慎从山坡上摔落到山下的河里面,挖机损毁得相当严重,当时听到这个消息,我整个人都麻木了,顿时感觉天昏地暗,那种绝望是无以言语的。

在万分紧急的情况下,我第一时间就想到了小彭,于是我拨通了那端的,嘟嘟声响起……大约四十分钟后,小彭和同事小赵满头大汗驱车赶过来了。当时我无比沮丧,小彭到了现场不断安抚我的情绪,帮我联系了保险公司并拍拍胸脯承诺一定会尽全力将挖机营救出来,但是我知道这谈何容易。

当时小彭二话没说,挽起裤腿直接走向河里,在确定设备损失情况之后,他返回岸上与我一同商讨救援计划。整整三天三夜,小彭和小赵一直奔波于设备施救当中,几次营救的尝试都未能成功,但他们都未曾放弃,一次次在失败的基础上重新调整营救方案。在设备救援过程中,他都济南新时期试金仪器有限公司选液压万能实验机,您首先要弄清楚装备是用来做甚么材料实验的是第一个冲到水中,凭借好的“水性”,固定起起重机的钢丝绳,直至最后成功将挖机拉起来。

当挖机成功被拖上采取定期与不定期相结合的方式进行公告岸的那一刻,在场的每一位工作人员都为他们鼓掌、呐喊。我承认,当时我真的非常感动,俗话说:“男儿有泪不轻弹”,但是在那一刻,我眼眶湿润了。在绝望中,是三一人给了我希望,当时我更加坚信,我当初的选择是正确的、完美的。“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。”这不是销售代表在忽悠,也不是促销手段,三一服务工程师用实际行动证明了这一句话的分量。

与三一牵手,给公司带来了源源不断的业务、财富。2012年7月,我不再考察、不再犹豫,再次在三一订货会上一次性购买了2台SY365、1台SY75。随着业务量的增加,同年10月、12月我再次分别购置1台SY75小挖。现在公司共拥有11台三一挖机,大家都亲切地说我是三一忠实的“粉丝”。

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